Huurders die overgaan van gas op warmte; hoe zit het met de kosten
De afgelopen tijd verschenen er in Alkmaar berichten in de media over het warmtenet en de kosten voor bewoners die in Huiswaard zijn overgegaan van een gasaansluiting naar een warmteaansluiting. Deze bewoners geven aan meer te betalen nu zij zijn aangesloten op het warmtenet. HVC vindt betaalbaarheid belangrijk, daarom nemen wij dit signaal serieus.
contact met bewoners
HVC vraagt klanten in Huiswaard die het gevoel hebben een opvallend hoog warmteverbruik te hebben om contact op te nemen, zodat een vergelijking kan worden gemaakt met hun meest recente jaarverbruik voor gas. De klanten ontvangen hierover persoonlijk een e‑mail van HVC. Omdat HVC geen inzicht heeft in het eerdere gasverbruik van de klant, wordt hen verzocht deze gegevens zelf aan te leveren. Vervolgens vergelijkt HVC de huidige kosten met de laatste jaarrekening van het gasverbruik en wordt onderzocht welke mogelijke oorzaken kunnen bijdragen aan een hogere rekening.
Landelijke en gemeentelijke afspraken waardoor kosten niet hoger zouden moeten zijn
Klanten worden door meerdere landelijke en gemeentelijke afspraken beschermd. Zo geldt bij HVC voor corporatiewoningen die overgaan van gas naar warmte het uitgangspunt ‘woonlastenneutraal’ (Aedes Startmotorkader). Daarnaast stelt de overheid ieder jaar maximumtarieven voor warmte vast op basis van de Warmtewet. Het tarief bestaat uit vaste kosten en variabele kosten. Voor huurders van corporatiewoningen die overgaan op een warmtenet geldt dat de corporatie een deel van de vaste kosten betaalt. HVC geeft standaard 5% korting op het variabele deel van deze tarieven zoals afgesproken met woningcorporaties en gemeenten. Deze variabelen tarieven worden vastgesteld op basis van de gemiddelde gasprijs van een vast jaarcontract van de 10 grootste gasleveranciers op 1 januari van dat jaar. HVC is al jaren een van de goedkoopste warmteleveranciers van Nederland.
Mogelijke oorzaken van een hogere rekening
Inschatting verbruik
Een verkeerd ingeschat verbruik kan leiden tot een te hoog of te laag maandbedrag. Door hier opnieuw naar te kijken met betrokken bewoners, kunnen we dit rechtzetten naar daadwerkelijk verbruik en daadwerkelijke kosten.
Gebruik
Een koude winter, lang douchen, het open laten staan van ramen, en bijvoorbeeld het stoken van extra kamers hebben invloed op het verbruik.
