Huurders die overgaan van gas op warmte; hoe zit het met de kosten
De afgelopen tijd verschenen er in Alkmaar berichten in de media over het warmtenet en de kosten voor bewoners in Huiswaard die zijn overgegaan van een gasaansluiting naar een warmteaansluiting. Sommige bewoners geven aan dat zij nu meer betalen. HVC vindt betaalbaarheid belangrijk en neemt dit signaal serieus.
contact met bewoners
HVC vraagt klanten in Huiswaard die het gevoel hebben dat hun verbruik opvallend hoog is om contact op te nemen. Zo kan een vergelijking worden gemaakt met hun meest recente jaarverbruik voor gas. De klanten ontvangen hierover persoonlijk een e‑mail van HVC.
Vergelijk kosten
Omdat HVC geen inzicht heeft in het eerdere gasverbruik van de klant, wordt hen verzocht deze gegevens zelf aan te leveren. Vervolgens vergelijkt HVC de huidige kosten met de laatste jaarrekening van het gasverbruik en wordt onderzocht welke mogelijke oorzaken kunnen bijdragen aan een hogere rekening.
Landelijke en gemeentelijke afspraken waardoor kosten niet hoger zouden moeten zijn
Klanten worden door meerdere landelijke en gemeentelijke afspraken beschermd. Zo geldt bij HVC voor corporatiewoningen die overgaan van gas naar warmte het uitgangspunt ‘woonlastenneutraal’ (Aedes Startmotorkader). Daarnaast stelt de overheid ieder jaar maximumtarieven voor warmte vast op basis van de Warmtewet. Het tarief bestaat uit vaste kosten en variabele kosten. Voor huurders van corporatiewoningen die overgaan op een warmtenet geldt dat de corporatie een deel van de vaste kosten betaalt. HVC geeft standaard 5% korting op het variabele deel van deze tarieven zoals afgesproken met woningcorporaties en gemeenten. De variabelen tarieven worden vastgesteld op basis van de gemiddelde gasprijs van een vast jaarcontract van de tien grootste gasleveranciers op 1 januari van dat jaar. HVC is al jaren een van de goedkoopste warmteleveranciers van Nederland.
Mogelijke oorzaken van een hogere rekening
Inschatting verbruik
Een verkeerd ingeschat verbruik kan leiden tot een te hoog of te laag maandbedrag. Door dit samen met klanten opnieuw te bekijken, kunnen we dit rechtzetten naar daadwerkelijk verbruik en daadwerkelijke kosten.
Gebruik
Bepaalde omstandigheden kunnen zorgen voor een hoger verbruik. Denk aan een koude winter, langer douchen, verwarmen met openstaande ramen of het verwarmen van extra kamers die niet gebruikt worden.
